Điều khoản &
Điều kiện sử dụng
96win

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với 96win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Thành viên") và 96win ("Chúng tôi" / "Công ty") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan thuộc hệ sinh thái 96win.

Bằng việc truy cập website 96win.lat, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 96win.

96win vận hành theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế hợp lệ. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn về công bằng, minh bạch và bảo vệ người chơi theo quy định của cơ quan cấp phép. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang trọng tài độc lập nếu cần thiết.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện tham gia

Để trở thành thành viên hợp lệ của 96win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 96win.
• Chưa từng bị 96win đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc lừa dối.

Xác minh danh tính (KYC)

96win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Thành viên không hợp tác với quy trình KYC trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản.

3 Quy định tài khoản

Mỗi người một tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 96win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 96win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 96win (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

96win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.

Thông tin tài khoản chính xác

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến việc hủy toàn bộ giao dịch và đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.

4 Nạp tiền & rút tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

96win hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản 96win trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 96win không chịu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử nhận tiền phải đứng tên giống với thông tin đã đăng ký tại 96win.
• 95% lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút. Một số trường hợp xét duyệt thủ công có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 96win có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng khuyến mãi.

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 96win — bao gồm cá cược thể thao, Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm khác — phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được công bố tại trang hướng dẫn tương ứng, kết hợp với các nguyên tắc chung dưới đây.

Nguyên tắc chung

• Cược được xác nhận sau khi thành viên nhấn xác nhận và hệ thống phản hồi thành công — mọi cược đã xác nhận đều có tính ràng buộc.
• 96win có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai sót rõ ràng hoặc thông tin trận đấu không chính xác.
• Cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược; các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và cấp độ thành viên.
• Trong trường hợp mất kết nối trong khi đặt cược, hệ thống 96win sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng được xác nhận trước khi mất kết nối.

Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 96win là quyết định cuối cùng của hệ thống, dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp được chứng nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, thành viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố qua kênh hỗ trợ khách hàng.

6 Điều kiện khuyến mãi

96win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 96win bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu đặt cược từ 10x đến 30x giá trị thưởng trước khi được phép rút tiền. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn một lần nhận: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên; mỗi thành viên chỉ được nhận một lần duy nhất.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thẻ ngân hàng của người khác hoặc thực hiện cược đối ứng để trục lợi khuyến mãi bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy thưởng, hủy lợi nhuận liên quan và có thể đóng tài khoản.
• Quyền từ chối: 96win bảo lưu quyền thu hồi hoặc từ chối bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi vi phạm điều kiện sử dụng.

7 Hành vi bị cấm

Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, 96win nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 96win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc trì hoãn dữ liệu để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 96win.
• Sử dụng VPN, proxy ẩn danh hoặc công nghệ tương tự để vượt qua hạn chế địa lý hoặc che giấu danh tính thực.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.

8 Đình chỉ & đóng tài khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 90 ngày kể từ khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu mà không có yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

96win cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho thành viên muốn tạm dừng hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát hành vi cờ bạc. Thành viên có thể kích hoạt tính năng này trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đặt cược, nạp tiền hay nhận khuyến mãi.

Đình chỉ do vi phạm điều khoản

96win bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 96win có q uyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm.

Thay đổi điều khoản

96win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 96win (sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai, v.v.).