Bảo vệ dữ liệu
cá nhân của bạn
tại 96win

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 96win cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của thành viên.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, 96win có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, giấy tờ ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 96win, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm nội bộ.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.

Loại dữ liệu	Cơ sở pháp lý thu thập	Bắt buộc
Thông tin đăng ký cơ bản	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Có
Xác minh danh tính (KYC)	Tuân thủ pháp lý (AML/KYC)	Có (trước rút tiền)
Thông tin tài chính	Thực hiện giao dịch nạp/rút	Có
Dữ liệu thiết bị & IP	Lợi ích hợp pháp (bảo mật, phòng gian lận)	Tự động
Cookie phân tích	Sự đồng ý của người dùng	Tùy chọn

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

96win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã tuyên bố dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên tại 96win.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Phòng chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Thực thi chính sách chơi có trách nhiệm, bao gồm xác minh độ tuổi 18+.

Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm sản phẩm.
• Nghiên cứu thống kê nội bộ (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).
• Kiểm tra và phát triển tính năng mới trên nền tảng 96win.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

96win hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong những trường hợp thực sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ như dưới đây.

Các đối tác được phép tiếp cận dữ liệu

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game hợp tác với 96win nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi công bằng. Họ không nhận thông tin tài chính hoặc KYC của bạn.
• Dịch vụ phân tích và kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và phân tích dữ liệu hỗ trợ vận hành hệ thống 96win, với hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: 96win có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Những gì chúng tôi tuyệt đối không làm

• Không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba thương mại.
• Không chia sẻ thông tin KYC ngoài mục đích tuân thủ pháp lý bắt buộc.
• Không để nhân viên 96win truy cập dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi công việc được phân quyền.
• Không chuyển giao dữ liệu trong trường hợp sáp nhập/mua lại mà không thông báo trước cho thành viên.

4 Chính sách cookie

96win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng đăng nhập hoạt động trơn tru. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Lưu trữ sở thích cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, để trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 96win cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật (Bắt buộc): Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và gian lận phiên đăng nhập.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 96win không hoạt động đúng, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập mục cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản 96win của bạn.

5 Bảo mật dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật và vận hành của 96win. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 96win đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 96win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục.

Biện pháp bảo mật tổ chức

• Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu cá nhân được đào tạo về bảo mật thông tin định kỳ.
• Hợp đồng bảo mật dữ liệu bắt buộc với mọi đối tác và nhà cung cấp dịch vụ.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật với thời gian phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

6 Quyền của người dùng

96win tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực thi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 96win.

Cách thực thi quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 96win qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. 96win sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

96win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại	Vận hành dịch vụ
Hồ sơ giao dịch tài chính	5 năm sau giao dịch cuối cùng	Tuân thủ AML/pháp lý
Tài liệu KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu cấp phép
Lịch sử chat hỗ trợ	2 năm	Giải quyết tranh chấp
Dữ liệu phân tích ẩn danh	26 tháng	Cải thiện dịch vụ
Cookie phiên đăng nhập	24 giờ hoặc khi đăng xuất	Bảo mật phiên

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, 96win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp lý trong vòng 90 ngày. Dữ liệu thuộc diện pháp lý sẽ được lưu trữ an toàn và bị hạn chế truy cập nghiêm ngặt cho đến khi hết thời hạn quy định.

8 Cập nhật chính sách

96win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Quy trình thông báo thay đổi

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực đối với thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 96win sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới.